Condiciones de envío

El envío estándar es gratuito, sin mínimo de compra. No es una promoción temporal: el coste del transporte está incluido en el precio de cada producto. El precio que ves en la ficha es el que pagas, con el IVA y el envío ya dentro.

Los precios se muestran en EUR con los impuestos incluidos, como exige la normativa española de indicación de precios.

Para algunos productos existen métodos de envío más rápidos. Cuando los hay, aparecen en el carrito antes de pagar, con su plazo y su precio. Solo se cobra la diferencia respecto al envío que ya va incluido, con el IVA dentro, y esa cifra se ve en el resumen del pedido antes de confirmar. Si no eliges nada, se envía por el método incluido y no se cobra ningún recargo.

El plazo habitual de entrega es de 10 a 17 días laborables desde que se confirma el pago, y es el del envío incluido en el precio. Ese plazo se compone de dos tramos: 2 días laborables de preparación del pedido y entre 8 y 15 días laborables de transporte.

Los días son laborables: no cuentan sábados, domingos ni festivos. El plazo empieza a contar cuando el pago queda confirmado, no cuando se hace el pedido.

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener plazos superiores por su régimen aduanero propio.

Si un pedido se retrasa por encima del plazo máximo indicado, te avisamos por correo con la nueva previsión. Si el retraso no te sirve, puedes cancelar el pedido y se te devuelve el importe íntegro.

Los productos se envían desde los almacenes de nuestro proveedor logístico, que en la mayoría de los casos están fuera de la Unión Europea. Por eso el plazo es de días y no de horas: es un envío internacional, no un reparto nacional.

No tendrás que pagar aranceles ni IVA de importación al recibir el paquete. Los impuestos aplicables están incluidos en el precio que pagas y los liquidamos nosotros. Si alguna vez un transportista te reclamara un importe adicional, no lo abones y escríbenos: lo resolvemos nosotros.

En términos del sector, enviamos DDP (Delivered Duty Paid): los derechos de aduana y el IVA de importación van pagados en origen, dentro de lo que nos cuesta el transporte. Es lo contrario del envío DDU, en el que el paquete llega y la aduana le reclama el impuesto a quien lo recibe. Lo decimos con este nombre porque es el que aparece en las condiciones de otras tiendas, y porque la diferencia entre los dos se nota justo el día de la entrega.

En cuanto el pedido sale, te enviamos por correo el número de seguimiento con el enlace del transportista. También aparece en la página de tu pedido, a la que llegas desde el enlace del correo de confirmación. No hace falta tener cuenta.

Si un intento de entrega falla, el transportista deja aviso y vuelve a intentarlo. Tras varios intentos sin éxito, el paquete se devuelve al origen y te reembolsamos el importe íntegro.

Si han pasado más de 27 días laborables desde la confirmación del pago y no has recibido el pedido, escríbenos y abrimos una reclamación con el transportista.

Enviamos a 30 países: 30 países en total. Si tu dirección está fuera de esa zona, el checkout no la admitirá — y para no enterarte al final, cada ficha de producto lleva un selector que te lo dice antes de añadir nada al carrito.

Arabia Saudí · Australia · Baréin · Brasil · Camboya · Canadá · Catar · Colombia · Corea del Sur · Emiratos Árabes Unidos · España · Estados Unidos · Filipinas · India · Indonesia · Islandia · Israel · Japón · Jersey · Kuwait · Malasia · México · Noruega · Nueva Zelanda · RAE de Hong Kong (China) · RAE de Macao (China) · Singapur · Sudáfrica · Suiza · Taiwán.

El plazo depende de la ruta, así que no es el mismo en todas partes. Estos son los que anunciamos, y son los del envío que va incluido en el precio:

• España (1 país): de 10 a 17 días laborables.
• Zona W1 (4 países): de 5 a 27 días laborables.
• Zona W2 (4 países): de 4 a 15 días laborables.
• Zona W3 (11 países): de 4 a 22 días laborables.
• Zona W4 (6 países): de 5 a 27 días laborables.
• Zona W5 (4 países): de 9 a 17 días laborables.

El plazo indicado de 10 a 17 días laborables corresponde a península. Consulta con nosotros antes de comprar si envías a territorios con aduana propia — Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, y las regiones ultraperiféricas de la Unión Europea.

La tienda está pensada para vender fuera, y el modelo de envío es el mismo en todas partes: un único precio con el envío dentro, sin mínimo de compra y sin cargos que aparezcan después. Lo que cambia de una zona a otra son dos cosas, y las dos las decimos antes de que añadas nada al carrito.

El plazo. Depende de la ruta, no de la tienda: un paquete a Alemania sale por una ruta más rápida que uno a Portugal aunque salgan del mismo almacén. El plazo de cada zona es el de la lista de arriba, y el selector de la ficha de producto te dice el tuyo con tu país elegido.

Los impuestos. Dentro de la Unión Europea el envío va DDP y no pagas nada al recibir, como se explica más arriba. Fuera de la Unión Europea eso no está garantizado y depende de la aduana de destino: puede haber derechos de importación o impuestos locales que se reclamen en la entrega y que no van incluidos en el precio. Cuando abramos un país de fuera de la Unión, esta página dirá exactamente cuál es su caso antes de que se pueda comprar desde allí; mientras tanto, el checkout no admite esas direcciones.

No enviamos a ningún país que no aparezca en la lista de arriba. No es una limitación técnica: es que no anunciamos un plazo ni un impuesto que no hayamos comprobado para esa ruta.